Centro de Atención Telefónica

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AGUAS DE MURCIA en su constante línea de mejora continua y acercamiento hacia sus clientes, pone en funcionamiento un nuevo servicio, el CAT, Centro de Atención Telefónica.

Como en AGUAS DE MURCIA, tú eres lo importante, se pone en marcha este servicio que intentará dar respuesta a todas las necesidades que surgen cada día en la gestión de un bien tan necesario como es el agua.

Con solo marcar el 968 27 80 08 todo un despliegue de profesionales se ponen en marcha para que el cliente no tenga que moverse de casa.

De lunes a viernes de 8:00 h a 19:00 horas.

Los servicios a los que se puede acceder en nuestro nuevo Centro de Atención Telefónica, son entre otros:

• Contratación
• Domiciliación de Cobros Bancarios / Oficina
• Corrección Datos personales del Cliente
• Domicilios de Correspondencia
• Consulta de Clientes
• Introducción de Lecturas
• Estados de deuda
• Consultas sobre Vertidos
• Consultas sobre el Canon de Saneamiento
• Valoraciones, presupuestos,
• Estados de obras a realizar, etc.

Se intentará dar solución inmediata a todas las incidencias, peticiones de información, etc. canalizando la información y derivándola al área competente, sin necesidad de esperas.

Así mismo, dentro de este Centro de Atención Telefónica, se crea una oficina virtual que ofrece los siguientes servicios:

• Consulta Historial Lecturas
• Consulta Fechas de Próximas Lecturas
• Consulta Características Contador
• Consulta Abonados (limitada)
• Consulta de Tarifas Vigentes
• Consulta Estado Presupuestos
• Solicitudes de Altas, Bajas y Cambios de Titular del Contrato de Suministro
• Cambiar la Domiciliación Bancaria
• Simulador del Cálculo de Factura
• Autolectura del Contador
• Acceder al Contador de Telelectura
• Corrección de Datos personales erróneos (Nombre, N.I.F.)
• Domiciliar Correspondencia

Con este nuevo Centro de Atención Telefónica, AGUAS DE MURCIA pretende la mejora en la prestación del servicio a los usuarios, potenciando una atención más individual y personalizada, cuidando al detalle el trato con nuestros clientes.

Porque para AGUAS DE MURCIA
LO IMPORTANTE ERES TÚ